La Vend, operată de PROECO SOLUTIONS, respectul și protecția drepturilor consumatorilor sunt la baza principiilor noastre de afaceri. Ne angajăm să oferim o platformă sigură, transparentă și echitabilă, unde fiecare client se poate bucura de o experiență de cumpărături plăcută și fără griji.

Angajamentele Noastre:

1.Transparență: Asigurăm claritate și deschidere în prezentarea produselor și serviciilor oferite pe platforma noastră. Toate informațiile relevante despre produse, inclusiv prețuri, descrieri, caracteristici și disponibilitate, sunt prezentate într-o manieră ușor de înțeles.

2.Siguranța Datelor: Protejăm confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor noștri conform celor mai stricte standarde de securitate și legislației aplicabile în domeniul protecției datelor.

3.Suport pentru Consumatori: Oferim un serviciu de suport dedicat pentru a răspunde prompt și eficient la orice întrebări sau preocupări ale consumatorilor noștri. Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@vend.md.

4.Politica de Returnare: Încurajăm vânzătorii de pe platforma noastră să ofere politici de returnare clare și echitabile, pentru a asigura satisfacția consumatorilor. Detaliile specifice ale politicii de returnare sunt disponibile pe paginile de produs și în termenii și condițiile vânzătorului.

5.Rezolvarea Plângerilor: Ne angajăm să tratăm orice plângeri sau dispute cu seriozitate și eficiență, asigurând o rezolvare echitabilă în cel mai scurt timp posibil.

6.Educația Consumatorilor: Promovăm practici responsabile de cumpărături prin oferirea de informații și resurse care să ajute consumatorii să ia decizii informate.

Drepturile Consumatorilor:

Ca utilizator al platformei Vend Marketplace, aveți dreptul la:

1.Acces la informații clare și corecte despre produsele și serviciile oferite.

2.Protecția datelor personale și a vieții private.

3.Un mediu de cumpărături sigur și securizat.

4.Rezolvarea promptă și echitabilă a oricăror plângeri sau dispute.

5.Returnarea produselor conform politicii de returnare a vânzătorului, în cazul în care acestea nu corespund descrierii sau sunt defecte.

Contactați-ne:

Pentru orice întrebări legate de protecția consumatorului pe Vend, sau dacă doriți să raportați o problemă sau să solicitați asistență, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@vend.md

Pentru mai multe informații și clarificări, vă rugăm să vizitați site-ul oficial: https://consumator.gov.md/rom